• Před předáním počítače k provedení servisních úkonů si zazálohujte svá důležitá data.
  • Pokud si nevíte se zálohováním rady, požádejte mne o zazálohování vašich důležitých dat. Je-li to možné, přineste si za tím účelem váš externí disk nebo dostatečně velký USB flash disk. Zálohování je zpoplatněno dle vynaloženého času.
  • Notebook k servisním úkonům vždy předávejte včetně síťového napájecího adaptéru!

Reklamační podmínky

Místo uplatnění reklamace

Místem uplatnění reklamace je sídlo poskytovatele služby (viz Kontakt).

  • návštěvu prosím telefonicky (776 67 9913, Po-Pá 9-17 hod.) nebo e-mailem avizujte;
  • telefonicky (776 67 9913, Po-Pá 9-17 hod.) nebo e-mailem lze podle možnosti dohodnout jiné místo a čas.

Dodání reklamovaného zboží

Zákazník dodá zboží:

  • v původním obalu (není podmínkoui)) nebo náhradním obalu, odpovídajícímu povaze zboží
  • s přiloženým dodacím listem a fakturou (účtem)
  • s písemným popisem závady (ten je možno vyhotovit při předání zboží dodavateli)
  • má-li zboží samostatný záruční list, pak i se záručním listem

Zboží je nutné reklamovat včetně příslušenství (obalu nebo náhradního obalu odpovídajícího povaze zboží, ovladačů, speciálních kabelů atd).

Reklamace softwaru

V případě reklamace funkce dodaného softwaru je zákazník povinen předat dodavateli spolu s počítačem originální nosiče (diskety, CD-ROM) a manuály k softwaru. Lze reklamovat pouze software nakoupený legálně a u naší firmy.

Reklamace opravy

Opravu je nutno reklamovat be zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od provedení opravy.

Reklamace jiné služby

Službu je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu. Věnujte pozornost výsledku služby již při převzetí, protože při pozdější reklamaci nemusí být zřejmé, zda jde o vadný výsledek poskytnuté služby nebo např. o pozdější uživatelský neodborný zásah do systému apod. Nový občanský zákoník nestanovuje záruční lhůty pro výsledek služby, obvykle však lze dojít k oboustranně uspokojivému řešení případného problému.

Lze reklamovat

V rámci záruky lze reklamovat mj. zejména:

  • neúplnost dodávky
  • vady výrobního charakteru
  • nesprávnou cenu
  • chybně provedenou opravu
  • výsledek služby, neodpovídá-li zjevně sjednanému plnění

Nelze reklamovat

V rámci záruky nelze reklamovat mj. zejména:

  • nefunkčnost hardwaru či softwaru pod zcizeným (nelegálně nabytým) operačním systémem,
  • nefunkčnost zakoupeného hardwaru či softwaru ve spolupráci se zcizeným (nelegálně nabytým) softwarem,
  • nekompatibilitu zakoupeného hardwaru či softwaru s hardwarem anebo softwarem, který již zákazník vlastnil před zakoupením komponenty, sestavy či softwaru, nebo který zakoupil později,
  • vady způsobené neodborným zacházením se zakoupeným hardwarem či softwarem (například vady způsobené statickou elektřinou, násilným zacházením, elektromagnetickým polem, provozováním zařízení v prostředí, pro které není konstrukčně určeno, apod.),
  • vady hardwaru či softwaru, způsobené třetími osobami nebo působením živlů,
  • vady vzniklé opotřebením.